2
jan
23
Ako sa líši asertívna komunikácia od agresívnej
Pod pojmom asertivita si treba predstaviť schopnosť, spôsob komunikácie, ktorý vedie k spokojnosti všetkých zúčastnených strán. Znamená to, že všetky strany dosiahnú víťazstvo.
Asertivita je teda stratégia vedenia rozhovoru k dosiahnutiu win – win situácie (víťazstvo – víťazstvo).
Win – win stratégia podporuje a upevňuje medziľudské vzťahy ako aj ochotu spolupracovať v budúcnosti.
nov
29
4 spôsoby komunikácie alebo ako môžete reagovať, keď vás niekto predbehne v rade
Predstavte si situáciu.
Tomáš čaká v rade u pokladni a ako väčšina ľudí aj on sa ponáhľa, aby sa stihol na čas vrátiť z obedovej prestávky.
Už sa blíži k plateniu, keď ho zrazu z ničoho nič drzo odstrčí zavalitý muž a postaví sa pred Toma do radu.
Ako môže Tomáš reagovať?