
Naučíme vás a váš tím, ako budovať vzťahy s klientmi postavené na vzájomnej dôvere. Dôvere, ktorá sa premení v odporúčania a vernosť klientov vašej značke.
Moduly
Obchodník 2.0 - ako pôsobiť ako expert a nie ako obchodník
Cieľom tréningu je:
- naučiť sa sformulovať zámer stretnutia – nastavenie na obchodné jednanie a nastavenie priorít,
- naučiť sa pôsobiť na stretnutí prirodzene a bez stresu,
- zeefektívniť vyjadrovanie prostredníctvom artikulačných a hlasových cvičení,
- používanie autentických komunikačných techník a práca s rámcami (uhlami pohľadu),
- Naučiť sa efektívne zisťovať potreby klienta.
Zvládanie námietok
Cieľom tréningu je:
- porozumieť, čo je to námietka a prečo sa objavuje,
- naučiť sa efektívne vnímať námietku – ako príležitosť na spoznanie klienta a jeho rozmýšľania,
- naučiť sa pracovať s rámcami a uhlami pohľadu na jednu vec,
- naučiť sa používať techniky prerámcovania.
Telefonovanie
Cieľom tréningu je:
- vedieť sa pripraviť na telefonovanie – hlasová príprava a plánovanie rozhovoru,
- spoznať a osvojiť si pravidlá efektívneho telefonovania,
- naučiť sa používať techniky efektívneho telefonovania,
- vytvoriť si štruktúru telefonátu,
- spoznať chyby pri telefonovaní a vyhnúť sa im.
Akvizícia
Cieľom tréningu je:
- naučiť sa aktívne vyhľadávať nové zdroje klientov
- naučiť sa pracovať s jednotlivými kanálmi
- naučiť sa využívať moderné technológie pri akvizícii
Citlivosť na reč tela klienta
Cieľom tréningu je:
- naučiť účastníkov vnímať a vyhodnocovať neverbálne prejavy seba a klienta,
- pomocou neverbálnych znakov klienta porozumieť jeho spôsobu uvažovania,
- prehĺbenie empatie,
- porozumenie emóciám, ktoré klient prežíva.
Formy tréningov
Jednodňový tréning
Jednodňový tréning zameraný na zdokonalenie sa vo vybranej oblasti. Trvanie 6 hodín.
Výhody jednodňového tréningu:
- inšpirácia a motivácia účastníkov k ďalšiemu rozvoju
- identifikácia schopností, na tréning ktorých je možné zamerať sa v budúcnosti
- základné osvojenie si vybraných schopností
Tréningový plán
Súbor pravidelných tréningových stretnutí trvajúcich maximálne 2 hodiny s frekvenciou 1x za dva týždne. Počet stretnutí záleží od trénovaných schopností. Počet stretnutí 6+.
Cieľom stretnutí je v následných krokoch trénovať schopnosti, ktoré si spoločne na začiatku tréningu zadefinujeme.
Výhody pravidelného tréningu:
- hlbšie precvičenie, pochopenie a upevnenie jednotlivých schopností
- organické prispôsobovanie tréningu meniacim sa potrebám skupiny
- osvojenie si celej škály na seba nadväzujúcich schopností
Ako pracujeme
Diagnostika
Na nezáväznom stretnutí zistíme aké máte potreby a ako vám vieme pomôcť
Navrhnutie riešenia
Navrhneme najefektívnejší spôsob riešenia vašej situácie s ohľadom na váš budget
Realizácia riešenia
Realizáciu budeme prispôsobovať meniacim sa podmienkam trhu a vašim potrebám
Spoločný prípitok
Spolu oslávime úspech vzdelávania a ak bude treba pustíme sa do ďalšej spolupráce
Napíšte nám
My vás následne kontaktujeme